独立站店铺运营很“粗糙”?你需要这款工具!

独立站店铺运营很“粗糙”?你需要这款工具!

  独立站店铺是品牌触达消费者的重要窗口,做好店铺的各项细节,给消费者带来更好的购物体验,有利于提高店铺整体转化率。但发现独立站店铺的细节问题并不容易,很多卖家经常有这样的疑惑:为什么消费者进入店铺,填好地址等信息后发起结账,却不支付?为什么上新一个折扣力度很大的活动,参与率却比较低?

  店匠SHOPLAZZA 为你推荐一款超级实用的店铺插件:FULLSTORY,它能帮助你发现“肉眼不可见”的独立站店铺细节问题!

  一:什么是FULLSTORY?

  FULLSTORY 是一款实用插件,它可以录制独立站消费者的操作行为,并对这些行为进行分类,卖家可以回放消费者在独立站内的全部操作过程,以及对其特定的行为进行监控,然后通过分析行为回放定位独立站的细节问题。

  FULLSTORY 提供了内嵌的代码,将这段代码嵌入到独立站中,它就可以自动为消费者的行为录屏,除了录屏之外,它还提供消费者单点行为的记录数据,比如消费者在浏览页面时的点击、滑动、跳转行为,并且 FULLSTORY 还可以把这些单点行为串联起来,梳理出他们的行为路径逻辑。

  二:独立站卖家需要关注哪些功能?

  1、操作回放

  操作回放是 FULLSTORY 的最主要功能,顾名思义就是查看消费者操作过程。

店匠独立站运营怎么设置

  使用案例:

  某独立站店铺上线了一个促销活动,几天过去了却没有任何数据。卖家通过 FULLSTORY 回放发现活动 banner 轮播速度较快,消费者没有足够的时间注意到 banenr 内容(没有在 banner 处停留),因而没有发现促销活动。于是他调整了轮播时长,对 banenr 上有关消费者利益点的文案进行颜色和字体的突出,并在导航栏增加活动信息,活动参与度提升 20%。

  2、对消费者特定行为进行搜索

  卖家可以通过搜索,直接筛选出想要回放的消费者,比如结账的、加购的、某个国家的消费者。

店匠独立站几种运营玩法

  •   使用案例:

  某卖家初次进入日本市场,发现「发起结账→成功支付」环节的转化率较低,为寻找原因,使用 FULLSTORY 插件筛选出了所有「发起结账」的消费者,发现很多消费者顺利填写了地址、物流信息,但在选择支付方式时,在可选的支付方式中来回点击,犹豫很长时间,最终退出支付。由此定位到店铺支付方式没有满足日本消费者需要的问题,后续及时补充了支付方式,最终大大提高了这一环节的转化率。

  3、数据看板

  FULLSTORY 的数据看板中有很多项,店匠SHOPLAZZA 通过实践发现,最值得卖家关注的数据是以下两个:

  Total Count of Dead Clicks(平均错误点击数):可以查看一段时间内消费者的无效点击数,并且点击该指标可以跳转到所有无效点击较多的消费者的操作回放,从而发现店铺哪些地方跳转设置有误导性,优化店铺的各种可跳转按钮

独立站运营和facebook投放

  Avg Page load speed(平均页面加载速度):页面的加载速度对于消费者的浏览体验至关重要——加载速度过慢会极大降低转化率,一个独立站正常的加载速度至少要保持在 5S 以内,而优秀的加载速度应该在 1-3S 内。

  当发现加载速度较长时,可以通过以下方式优化:

  •   在保持清晰度的基础上,尽量压缩站内视频、图片的大小。
  •   如果站内有很多自定义代码实现的模块,可以对代码进行优化来提高加载速度。
  •   使用成熟的 SaaS 系统建站,店匠SHOPLAZZA 使用目前全球最快、最稳定的亚马逊全球云服务器集群,100% 的保障海外任何国家访问的速度和性能,店铺的平均打开速度在 2S 内。

  除此之外,看板中还有「不同浏览器加载速度」、「用户行为漏斗」、「错误点击的用户百分比」、「用户经常放大观看的页面」等多种数据可供参考。

  三:注册并绑定 FULLSTORY 到独立站店铺

  进入 FULLSTORY 官网注册页面,根据提示输入注册信息。

  https://www.fullstory.com/signup

  注册步骤的最后一步会显示一段代码,对这段代码进行复制。

跨境电商独立站运营的工作内容

  进入 SHOPLAZZA 后台「应用市场」,找到「自定义代码嵌入」,点击新增代码,将上面复制的代码粘贴到代码框中,代码位置选择「顶部」。

2021年独立站运营打法12期

  完成绑定后,进入 FULLSTORY,就可以看到消费者的操作回放了(刚绑定成功需要一段时间才会开始正常录制)。

  今天对 FULLSTORY 实用小插件的介绍就到这里,希望能够帮助卖家更好的优化自己的独立站,冲击更高的 GMV!

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