六大技巧让 PayPal 账户健康运行,守住跨境电商最后一环

 

跨境电商独立站卖家来说,收款作为最后一环,是重中之重。而 PayPal 作为跨境电商重要的收款方式,是很多跨境电商独立站卖家的首选收款渠道。但是很多时候,卖家们对 PayPal 不太了解的情况下,操作上会出现一些风险。

今天,店匠带大家了解一下 PayPal 账户常见受限制原因以及如何有效避免相关问题,从而让卖家的 PayPal 账户能健康运行,提升收款体验,提高账户安全指数。

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一、常见受限制原因

1. 密码输入操作频繁:这是最常见的原因。如果卖家多次输入密码,会被 PayPal 认为有人试图入侵你的账户。为保护你的账户,PayPal 会将其锁定。

2. IP 变动异常:经常使用代理服务器或 VPN 的卖家,登录 PayPal 时要注意关掉代理服务器或VPN,IP 频繁变动很容易导致账户受限。

3. 交易突然激增:这种情况多发生在卖家进行营销活动时,短时间内订单和销售额大幅度增长,会被 PayPal 判定付款风险高,出于安全考虑会锁定或限制对账户的访问。

4. 被消费者投诉:消费者反馈没有收到商品或者收到的商品有问题等情况导致争议,PayPal 会判定你的账户涉嫌欺诈而限制账户。

5. 违反 PayPal 的使用政策:销售香烟、处方药等其他违禁物品、防疫物资等敏感物品、仿牌或假货等盗版物品等会被锁定账户。

6. 关联限制:如果卖家有负数账户(卖家账户余额不足但有消费者要求退款时,PayPal 会先垫付,所以会出现负数账户)一直没有清零,就属于信誉不良的的账户。

然后使用同一台电脑和同一个 IP 地址重新注册新的账户时,会被 PayPal 后台关联到不良账户并自动限制新账户。

7. //未发货立即提现:账户进账后,无论卖家出于什么原因需要进行资金周转,还没有发货就马上提现,这种情况非常危险,会导致账户受限。

二、如何避免

PayPal 出于安全考虑,会对风险账号进行限制。但是卖家们注意以下情况,可以有效减少这种情况的发生。

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1. 注册新账户后进行认证

进行账户认证可以证明卖家对账户的合法所有者,也可以保障卖家与消费者的安全,有助于增加账户的可信程度。账户获得认证后,每月 10 万美金的提现限额也将被取消。

账户认证有两种方式:

  • 使用银联卡即时认证:卖家登录 PayPal 账号后,点击“资金——关联卡”,输入银联卡详细信息后,银行预留手机号会收到验证码。输入此验证码,即可完成验证。
  • 使用 Visa 或 MasterCard 等信用卡认证:卖家登录 PayPal 企业账户,点击“资金——关联卡”,添加信用卡信息, PayPal 会暂时收取 1.95 美元,并于 2-3 个工作日内,在信用卡账单上生成一个 4 位数的代码,输入代码完成认证,1.95 美元在获得认证之后将退还到卡中。

2. 控制提现额度

收款后不要全部提现。卖家或多或少会遇到消费者投诉、退货等情况,需要预留 20% 的金额用于客诉处理,一般来说,提现额度占总金额的 80% 比较安全。这样后台会判定你有长期运作账户的打算,从而对你的信任度较高。

3. 活动大促前提前报备

卖家在计划进行圣诞节、黑五等活动大促前,提前与 PayPal 进行风控报备,避免因广告投入突然加大、销量暴增等被限制访问。

4. 及时处理消费者投诉

一旦消费者投诉时间处理不及时,出现退款、投诉、拒付等问题,很容易被封。店小匠在往期文章中介绍过投诉技巧,及时解决客诉问题,不仅可以避免账户被封,还是卖家们提高消费者忠诚度和再营销的好机会。

5. 发货后上传订单号

卖家们每次发货后,可以在 PayPal 后台填写订单号( tracking number)。这样 PayPal 可以在网上追踪产品是否已被消费者签收,如果全部被签收,即使账户收款频繁,也不会被轻易冻结。

6.在账户冻结的时候尽量不要开新账户

卖家们的账户被冻结后,建议先解决冻结账户的问题。不然新开账户也会关联到被冻结账户,最后也会被限制。

三、如何解除账户限制

卖家的账户受到限制后,可以在 PayPal 帮助中心-调解中心进行反馈,或者直接致电 PayPal。

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其实大多数情况下,提供一些信息用于证明账户的真实性,是可以解除限制的。需要提供的常用材料有:

  • 有效账单:比如提供信用卡账单地址、水电煤气账单地址等,帮助进行身份验证或确认是否出现异常活动。
  • 护照或驾驶执照:证明卖家真实身份。
  • 营业执照:进行身份验证时,作为有效的企业注册和企业所有权证明。
  • 供应商发票:提供包含电话、地址、电子邮件、传真等商业发票或合同,可帮助确定库存来源,证实卖家所销售的产品是否备有现货。
  • 付款信息:如果没有账单,PayPal 会审查以下有关付款的信息:

(1)售出的产品或服务;

(2)消费者的姓名和送货地址;

(3)发货证明:用于核实订单是否已发货。

PayPal 支持 190 多个国家和地区使用,提供 24 种货币在线支付方式,保障消费者付款安全的同时,也保护卖家的收款安全。

对跨境电商独立站卖家而言是非常重要的支付方式。店匠Shoplazza 后台可以轻松绑定你的 PayPal 账户,方便进行账户管理,还没有绑定 PayPal 收款方式的卖家们激活之后就可以使用哦!

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以上技巧 get 了吗?使用 PayPal 时一定不要忘记合规的重要性。

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