四个要点撰写具有说服力的产品描述

当消费者来到我们店铺的时候,他们第一眼可能会被你的店铺形象、产品图片等信息吸引,如果他产生了购买的初步兴趣,他们可能会想要进一步了解产品详情,而“产品描述”就是他在了解我们的说明书。

因此“产品描述”的本质是通过向消费者提供有关产品特性和优点的重要信息,回答消费者的疑问,(如这个橱柜的尺寸有多大,这件衣服能否水洗等),让消费者觉得你的产品能够解决他们的问题或者给他们的生活提供价值。如果消费者对这些疑问无法消除,很可能会导致消费者弃购。

可以说,你的产品描述写得怎样,很大程度影响了消费者是否购买产品,最终影响店铺的转化率。

要成功地撰写产品说明,你需要回答客户对你的产品提出的问题:

你的产品解决了什么问题?

消费者从你的产品中获得了什么?

是什么让它比竞争对手更好? 

产品描述应该以有趣和引人入胜的方式回答这些问题。有些商家可能会忽视“产品描述”,误认为只要把相应的技术参数写出来就是产品描述。接下来我们将以百万大站Exway的成功案例详细讲述它是如何利用产品描述打动消费者。

 

1、添加细节

你的产品描述应尽可能具体

举例来说,Exway的产品描述并没有笼统地阐述自己的产品优点,相反地,他们详细描述了每一处技术细节及其好处。

“尽管甲板内的空间有限,但我们将电池容量进一步增加了 20%,可实现 30 公里或 18.6 英里的航程。该板采用一体式甲板设计,组件在甲板内,甲板还使用我们的减震胶条。因此,即使在恶劣的地形和路面上,骑行也非常舒适。”

上面的案例没有一句直接提到了产品的质量,但每一点都能连你联想到产品的质量。并且,每一条都遵循一个简单的模式,那就是只突出强调一个功能和一个优点:

 

  • 电池容量增加了20%,可实现30公里或18.6英里的航程>>续航能力强
  • 减震胶条,在恶劣的地形和路面上,骑行也非常舒适>>舒适体验

 

是产品的细节在卖出你的产品,增加细节可以增加消费者对你产品的信任感。

 

2、添加故事

人们只对有趣的故事感兴趣,在产品描述中包含小故事可以降低说服技巧的理性障碍,你也可以考虑在你的产品描述中引发群体认同感。

Exway聚焦小众群体——滑板爱好者,在产品描述中展示了instagram上使用Exway的品牌故事,加近了与消费者的心理距离,更重要的是,这种群体认同感会极大的促进销售。

 

3、增加场景

在网上销售产品,你的网站访客不能亲手摸到你的产品,而商家就需要把自己的产品放在场景里,帮助消费者调动想象力,想象产品如何跟他们的生活结合,刺激他们的购买意愿。Exway选择用视频的方式表现滑板的使用场景,尤其是他们的特色功能,用APP控制滑板。只有消费者能够看到某个产品功能被用在现实生活的具体模样,他们才能判断这个功能是否是自己想要的,这个产品能否为他们提供价值。

除了可以借助清晰的大图片或视频来显示产品,你还可以利用一些文案技巧,刺激消费者的购买欲:用文字驱动读者去想象拥有你的产品是什么体验。

“该板配备了类似于汽车上的能量回收系统。如果骑行时踩下刹车,系统会自动启动能量回收过程,将动能转化为电能进行储存和再利用。这种再生制动系统还增强了骑手紧急制动时的体验,提高了安全性。”

类比的方式能够让消费者更加理解你的产品功能,引发他们过往更多熟悉的体验,从而产生共情,提高购买意愿。

 

4、以清晰简洁的描述覆盖消费者的“非产品”问题

使用清晰、一目了然的产品描述,使其更易于阅读,增加对潜在消费者的吸引力。

Exway在以非常清晰的列表的形式写清楚重要的产品参数,更重要的是他非常详细的回答了消费者关心的除了技术优势等产品本身的问题。比如,是否有优惠或相应的赠品,采用怎样的物流方式及物流价格如何?最迟什么时候可以收到货品?是否是预购产品?这些都是消费者关心的细节,而很多商家会忽略。

 

引人入胜的产品描述打动消费者的最佳途径

分享你对产品的理解,解释最微小的细节,用讲故事的方式,用场景化的表现形式,用引人入胜的描述取悦打动你的消费者。最重要的是,热爱你的产品,有技巧地放大你的热爱。