独立站增长第二曲线：为什么聪明的卖家都在做 EDM？

从“引流为王”到“经营为王”，跨境卖家的增长逻辑正转向更深层的「用户运营」。唯有把用户真正“经营”起来，增长才能持续。

在独立站的私域经营体系中，EDM 邮件营销无疑是最稳定、最具 ROI 的增长手段之一。它能低成本、可量化地实现主动触达与精准转化，帮助卖家在流量之外，沉淀属于自己的用户资产。

本文将带你了解：EDM 与独立站的关系、如何高效运营、怎么选择合适的工具，让增长更可控、更持续。

EDM，是独立站的“第二增长曲线”

独立站增长的核心三步是「引流 → 转化 → 复购」，而 EDM 的独特之处就在于，它几乎贯穿了整个链路：

1️⃣ 转化阶段：自动触发首购优惠、弃购挽回等邮件帮助提升结账转化率

2️⃣ 复购阶段：节日 Campaign、会员日/积分提醒等，让老客不断回到店铺

3️⃣ 品牌阶段：持续塑造品牌记忆，推动用户从“单次购买”到“成为粉丝”

对于成熟卖家，EDM 是提升 LTV（用户终身价值）的关键杠杆；对于新手卖家，它是最容易上手的“自动化营销第一步”。

如何让 EDM 带来增长？从“发邮件”到“经营用户关系”

很多卖家把 EDM 当成“群发工具”，误以为“发得多=曝光多”。想让 EDM 真正发挥价值，必须系统地思考三件事：

一、明确目的：希望客户做什么

不同阶段对应不同的沟通目标，每封邮件都需要清晰的 CTA 。比如 Welcome 系列建立第一印象，转化新客；弃购挽回/老客唤醒通过优惠提醒刺激回流；节日营销激活复购；品牌故事强化认知等。

二、内容策略：让邮件更打动人

真正高 ROI 的邮件，来自内容与节奏的精准匹配。常见的内容类型包括：

✅ 促销型：通过限时折扣、满减活动，刺激即时购买

✅ 教育型：通过使用指南、搭配技巧，帮助理解产品

✅ 品牌型：通过讲故事、晒用户评价，建立情感连接

同时，在发送节奏上，EDM 的关键不在“多”，理想的频率应当是“不过度打扰，但始终在场”。例如，定期的新品推荐或品牌故事邮件可以让用户形成稳定的预期，增加了接触频次的同时，也能提升邮件的打开率和转化率。

三、自动化流程：让邮件高效运转

通过行为触发与用户分层，如「注册欢迎 → 弃购提醒 → 复购激励 → 唤醒流失」的标准化工作流，在用户的不同阶段自动发送对应邮件。结合 A/B 测试与数据分析，不断用数据验证假设，持续优化主题、节奏与内容，实现智能化运营。

哪类 EDM 工具最适合跨境卖家？

知道怎么做只是基础，关键还得选对工具。一款好用的 EDM 工具，能帮你在自动化 Workflow、用户分层、内容制作、效果追踪上节省 80%的时间，带来翻倍转化率。

怎么选？看三个维度：

1）按卖家阶段

✅ 新手卖家 / 中小团队：优先考虑上手简单、价格友好、模板丰富的轻量化工具

✅ 成长型卖家：需要具备更强的自动化与数据分析能力，以提升复购与转化效率

✅ 成熟品牌卖家：倾向全渠道整合、AI 智能与高度自定义能力，强调效率与品牌

2）按产品类型

✅ 高客单/高复购品类：重点看精细化运营与自动化流程（如服装、美妆、家居）

✅ 周期性/节日型品类：适合高频 Campaign 推送与弹性分层（如饰品、数码、礼品）

3）按团队资源

✅ 团队人力有限：建议选择模板丰富、流程标准化的轻量型工具

✅ 已有成熟 CRM / 广告体系：优先考虑集成兼容性强的全能型工具

选哪个？三大 EDM 工具推荐

市面上的 EDM 工具非常多，比如比较主流的 Mailchimp、Klaviyo、Omnisend 等大家都非常熟悉，但选型不仅要看“功能清单”，更要看它与现阶段的目标和需求场景是否匹配。

除了上述选择，Shoplazza 结合数万卖家的使用情况，精选出三款使用率最高、最适配中国跨境卖家的 EDM 工具，它们分别代表了不同运营阶段的典型选择方向，也最能体现独立站增长的不同路径。

曼巴 MambaSMS：轻量易用的高性价比选择

关键词：轻量化 | 中文支持 | 入门友好

差异化亮点：

☑️ 简单易操作的界面与拖拽式编辑器，上手快，性价比高

☑️ 智能识别用户浏览路径，多维度多方式提高用户信息留存，用户收集比例更高

☑️ 精细化用户管理，多场景触发，助力运营人员精准触达用户

☑️ 全维度效果衡量，深度数据洞察，驱动持续增长

☑️ 行业专家深度优化服务

☑️ 完善的中文支持与灵活定价体系

典型场景：跨境电商独立站品牌卖家、站群卖家、垂直类目卖家邮件&短信营销

独家福利：新用户注册曼巴 MambaSMS，免费赠送 10,000 封邮件额度；黑五期间：所有套餐 8 折

Omnisend：国际化自动化邮件营销平台

关键词：AI 自动化营销 | 品牌模板库 | 多渠道整合

差异化亮点：

☑️ 内置 250+ 精心设计的邮件模板与拖拽式编辑器，快速制作与品牌调性契合的专业邮件

☑️ 运用 AI 算法，根据指定的邮件类型、内容长度及是否添加 emoji 等参数，生成邮件内容

☑️ 支持多渠道整合（Email、SMS、Push 等），提升销售潜力，打造统一的品牌沟通体验

☑️ 除常规的 A/B 测试，支持弹窗 A/B 测试功能，收集尽可能多的弃单用户 Email 线索

☑️ 集成全球 160+ 主流工具（广告/ CRM 等），支持引流→留存→转化→复购全域增长

典型场景：中大型卖家、品牌型卖家，追求规模化与精细化自动化增长的团队

独家福利：新用户注册 Omnisend，前三个月可享 8 折优惠

CartSee：国内优选营销平台

关键词：弃购召回专家 | AI 驱动 | 精细化运营

差异化亮点：

☑️ 提供高转化召回 Flow 模板，可在浏览→下单任意环节触发，以邮件和短信发送对应内容

☑️ 支持 A/B 测试召回策略，可验证不同折扣/内容/触达频次的召回效果，持续提升召回率

☑️ AI 用户分层，根据用户行为智能分析打标，自动识别新用户、活跃用户、潜在回流用户等

☑️ 千人多面选品功能，预设多组产品列表，通过大数据算法分析用户偏好推送高匹配度产品

☑️ 筛选出妥投订单中满意度较高的用户，邀请留下好评，提升品牌口碑和第三方平台评分

典型场景：中大型跨境卖家，聚焦客户运营和复购提升的团队

独家福利： 新用户注册 CartSee，可享 2 周免费体验

选工具的关键不是功能多少，而是你的团队能否真正用起来、跑起来、测得出 ROI。为此，Shoplazza 已与十几全球领先的 EDM 伙伴达成深度合作，帮助卖家根据不同阶段自由选择最契合的解决方案 —— 无论是自动化运营、会员体系搭建，还是品牌文化沉淀，都能在 Shoplazza 生态中找到适配的工具组合，构建属于自己的增长闭环。

从工具到生态，Shoplazza 让增长更简单

EDM 只是 Shoplazza 开放生态的一环。我们做的不只是“接入工具”，而是帮助卖家搭建完整的增长闭环 —— 建站 → 引流 → 转化 → 复购 → 长期品牌价值沉淀（LTV），实现从单点能力到系统增长的跨越。通过与全球优质伙伴携手，正在打造一个开放、共赢、可持续的独立站生态，对卖家，你可以轻松选择最契合的服务商伙伴，实现全链路增长；对生态伙伴，我们提供友好、共创、共赢的平台，共同构建行业底层增长基础。

邮件营销常见问题

Q1：EDM 和群发邮件有什么区别？

EDM 是有策略、有分层、有行为触发的系统化邮件营销；群发只是一次性通知。EDM 更精准、更可持续。

Q2：EDM 适合所有品类卖家吗？

大部分适合。尤其是高复购类（美妆、服饰、家居）与节日驱动型产品。关键是分层运营与内容匹配。

Q3：有哪些指标能衡量 EDM 成效？

主要看四个数据：打开率、点击率、转化率、退订率。持续优化这些指标，能直观看出增长效果。

Q4：店匠如何帮助卖家做 EDM？

Shoplazza 与全球优质 EDM 工具深度合作，支持数据打通、模板同步、营销自动化，并为卖家争取专属优惠与支持。