你的订单安全吗?跨境电商独立站防欺诈护卫

 

  随着近年来海外消费者对线上购物的青睐、互联网支付越发便利,消费者线上独立站购物行为逐渐增多,这同时让独立站欺诈风险随之上升。

  从简单的帐户盗用(ATO)欺诈、睡眠账户的突然活跃、账户盗用后的倒买倒卖,到滥用“货物未收到”索赔政策,跨境电商的订单诈骗手段超乎想象。

  目前跨境电商独立站有哪些欺诈风险?作为卖家如何防欺诈?今天 店匠Shoplazza 为大家唠唠跨境电商独立站领域防欺诈的那些事。

  一:三大类欺诈风险

  -信用卡盗刷

  信用卡是许多海外消费者的独立站支付方式首选,而许多信用卡发卡行出于对消费者的保护,一旦信用卡遭到盗刷且消费者进行拒付申诉,相应的金额需由卖家赔付。

  这是最常见的跨境电商独立站订单欺诈,也给广大卖家造成了大量损失,特别是高单价产品,不仅发了货给欺诈团伙,更是要再进行二次赔付,可谓是“货财两空”。

  -优惠券滥用

  卖家通常会在旺季投入大量的广告将消费者吸引到跨境电商独立站上消费。原是为了获取新客,而一些欺诈分子择机钻空,通过注册大量虚拟帐号领取优惠券、薅羊毛,用极低的价格买到商品后再进行转卖,通过差价进行获利。

  -帐号盗用

  许多全球知名品牌一旦发生信息泄漏事件,伴随而来的可能是数百万个帐号信息的非法变现。这些信息往往都流向了一个法外之地:信息交易暗网。不法分子通过暗网上的帐号信息交易,将得手后的帐号利用机器人、软件等技术手段在不同独立站上尝试登陆。一旦成功进入,帐号里的绑定卡、积分等线上资产将面临重大威胁,卖家也将会面临投诉风险。

  二:如何防范欺诈

  以上 店匠Shoplazza 列举的风险只是冰山一角。为了解决欺诈问题,一部分 DTC 品牌往往会成立风控部门,通过人工审单或设立风控规则进行风险防御。也有的 DTC 品牌会依赖支付通道自有风控工具,又或者是银行的 3DS 校验进行订单审核。

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  不得不说这样的风控方式在品牌发展早期有一定成效。不过从长远角度来看,人工审核或风控规则的设定是主观且滞后的,而欺诈分子的手段千变万化,防不胜防;利用支付通道风控或者 3DS 作为防欺诈工具,确实能很大程度阻止欺诈订单,但由于“过度保护”,品牌独立站在拒绝掉恶意诈骗团伙的同时也往往会导致对一部分合法消费者的“误伤”。

  研究表明,新冠疫情以来全球的在线消费者增长了200%。当消费者第一次在某品牌独立站购物时,他们的交易被网站传统风控方式拒绝的概率是老消费者的5-7倍。更糟糕的是,这些被拒绝的消费者中,有40%不会再回头购买,商家将永久流失他们的终身价值。

  所以对卖家来说,店匠Shoplazza 建议防欺诈的关键点在于“精准”——既能防范风险,又能尽可能地批准独立站合法消费者。

  三:跨境电商独立站防欺诈护卫

  店匠Shoplazza 与全球领先的电商风控解决方案 Forter 正式成为技术合作伙伴。

  Forter 所提供的智能风控解决方案相较于传统风控方案最大的区别是交易审核的“精确度”。“精确度”的背后是更加多维的技术原理:从消费者进入独立站、浏览独立站页面到独立站支付行为中的超过几千个数据点进行关联分析,结合具体的行业应用场景,构建每一笔交易背后的用户深度画像,并结合 Forter 每年超过2000亿美元的交易审核大数据库,从而为 DTC 品牌提供实时的、高准确度的决策。

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  依托于机器学习的算法模型也会不断自我迭代,准确度将会不断持续提高。最重要的是,实时的决策也将完全免去人工审核环节,大大提升买家用户的体验度,即便是在购物节来临时订单交易量达到峰值,也能够保证在一秒内给予每一笔交易审核决策。

  Forter 目前在全球范围内已得到了如 Nordstrom、ASOS 与 Priceline 等的世界五百强品牌的信赖,在国内也与 OnePlus 一加手机、苏宁金融、出门问问、Mobvoi 在内的多个中国知名出海 DTC 商户达成合作,为 DTC 品牌出海保驾护航。

  如果你有 Forter 账号,可以跟随 店匠 Shoplazza 进行应用!

  -在 店匠Shoplazza 独立站建站后台应用市场中打开 Forter 的插件。

  独立站支付安全性

  -输入秘钥等信息,授权绑定即可。绑定之后,消费者在品牌独立站上的每一笔付款都会通过 Forter 实现实时监控,安全省心。

独立站收款安全吗

  (目前 店匠Shoplazza 与 Forter 共同可以支持的支付渠道有Worldpay、pacypay,更多支付渠道尽情期待...)

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