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8 条爆单秘诀，助你牢牢抓住消费者的心！

作者店匠

2022/04/18

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互联网时代，人们每天接触的信息数倍增长，对于商家来说，“酒香也怕巷子深”，影响消费者购买决策的重要因素不单单是产品本身，也包括对产品进行的营销动作。

营销是产品与消费者之间的桥梁。只有了解消费者，才能留住消费者。那么商家该如何挖掘消费者的真正的需求，潜移默化地引导消费者购买决策？今天小匠带你深度洞悉8个消费者基本心理，让你的独立站更快出单！

01 损失心理

为什么免费或打折的东西总是能勾住人？这是因为人类本能的惧怕损失。从消费者心理学角度而言，相比于获取收益的感知，人们对失去带来的损失更加敏感。

损失心理最常见的应用就是“包邮”。店匠服务的独立站 ATUMTEK 在店铺主页放上了“免费配送，30天免费试用，3年保修”信息，上述服务自然已经包括在成本之中，为什么不把邮费和商品分开标价，而是把这部分服务说成是免费呢？其原理就是将所有的成本叠加，避免让用户感觉到多次支出，减轻消费者损失心理。

同时，这个理论还能够反向操作，如果把好处和优惠分散，消费者感知到的优惠体验也就会增加，比如店铺的“折上折”活动。

想了解店匠如何助力 ATUMTEK 营销？可查看往期推文

02 占便宜心理

爱贪图小便宜的人在心理上都有较强烈的占有欲望, 这种占有欲望在每得到一次小便宜的时候便会产生相应的满足感。

线下超市里，需要促销的商品往往会使用满减、“买一送一”等策略，利用消费者占便宜的心理，反而能促使消费者购买更多。目前店匠也为独立站商家配置了满减活动，捆绑销售、优惠码等丰富等营销推广功能，并支持对优惠规则、适用商品范围进行精细设置，帮助商家对消费者的心理决策引导。

此外，还可以通过先对产品进行一定幅度的提价，再以周年庆、黑五活动及优惠码等方式提供折扣和降价，让消费者感觉到自己占了便宜，从而增加销售额。

03 折中效应心理

折中效应是指在有限的信息下，消费者的决策会随着情境的变化而变化，并呈现出一种中庸化的选择趋向。比如你去一家新开的咖啡店，有不同的杯形供你选择，如小杯17元，中杯21元，大杯26元。70%的消费者都会选择中杯，这是为什么呢？

这是因为，当消费者对产品价值和偏好不确定的时候,一般会采取折中的方式,来判断这个产品的价格是否合适，因为中间的选项看起来更安全。

在电商营销中， 3C 类产品可以说将这种心理运用得“炉火纯青”，甚至有“多一个 SKU 销量涨一倍”的说法。打开某宝，搜索“智能手环”，往往会呈现“普通版”、“升级版”、“至尊版”这样的子款式分类，而消费者一般也会选择看似更实惠的“升级版”。这个小诀窍在跨境电商中也同样适用，卖家不妨尝试一下。