本期，店匠将会手把手教各位如何创建具有高参与率的 Facebook Group。（干货文章字数较多，提前收藏不迷路！）

01 什么是 Facebook Group?

通俗来说，Facebook Group 是一个相对私密的小群，可以当做微信群来理解。Facebook Group 与 Facebook 主页不同：

• Facebook 主页是企业的官方资料，而 Facebook Group 是用户讨论和分享共同兴趣的地方；
• Facebook 主页面向已经了解你业务的现有客户，而 Facebook Group 则是你可以吸引新客户和潜在客户并与之互动的地方。
  
  

02 为什么要创建 Facebook Group？

1. Facebook Group 可以为你带来免费自然流量

2. Facebook Group 成员可以转化为忠实的客户

这种学习和分享的概念使 Facebook Group 成为商家建立用户高忠诚度社区的好方法。

03 如何在 Facebook 上创建 Group？

在 Facebook 上创建 Group（群组）很容易，请按照以下步骤开始：

1. 单击 Facebook 页面右上角的指示箭头。然后单击 Create Group（建立群组）。

2.为你的群组设置一个名称，选择隐私设定并邀请成员入群。

3.一切设置完成后，点击确认，你的小组就创建好了。

• 可以在小组主页点击邀请按钮，邀请你的主页粉丝入群；
• 可以给现有客户和订阅者发送电子邮件，告诉他们该组的情况以及其中的内容，然后邀请他们加入；
• 可以点击编辑按钮，为你的小组换上一个合适的封面。
  
  

私人群组和公开群组，哪个更好呢？

• 独特性和安全性

• 降低管理成本

4.建立小组规则。

• 你可以向成员指出你的既定规则，这也减少了一些无关人员的加入和问题的产生；
• 鼓励成员阅读其他人的帖子或评论；
• 建立你的规则并执行；
• 设置边界有助于限制垃圾信息发送者的自我推销和链接删除。

例如：

5.将群组链接到你的 Facebook 主页。

在管理群组一栏中，找到群组设定：

接着下拉找到管理进阶设定，找到连接专页，点击编辑按钮：

然后，就可以将你管理的专页连接到小组中了。

04 13 种 Facebook Group 互动策略

以下是一些可以提高 Facebook Group 整体参与度的最佳策略：

1.欢迎进入小组的新成员

此外，还有一个带有缩略图条的可点击链接“成员”，显示已添加到群组的新成员的数量。在其下方，你可以单击“撰写帖子”，并与所有新成员分享：

2.让成员更容易与你的团队互动

此外，还可以向群组中的其他成员发送个性化消息，这也是让他们参与讨论的有效方式。只需单击此人的姓名即可转到他们的个人资料，然后单击出现在右上角的“消息”：

3. 故事的力量

例如 Old Spice，已经利用视觉叙事的力量产生了大量的参与度：

你还可以要求成员提交他们的 UGC 内容，以便与整个组共享。这是产生大量参与度的绝佳方式。店匠科技 DTC 出海业务签约品牌 LEFEET 遵循以下策略取得了良好的效果：

4. 发布民意调查、投票和测验

此外，测验的难度不宜太高，因为如果测验太难，那么没有人会参加。为了激励成员参加测验，还可以添加奖品。

5. 提问

• 封闭式问题，例如“你喜欢新款 iPhone 13 吗”，成员会直接回答“是”或“否”；
• 开放式问题，例如“你最喜欢新款 iPhone 13 的哪些方面”，这个问题不可能有一个直接的答案，每个成员都会有不同的答案；
• 基于图片的问题，将图像与问题一起发布，以便成员能够轻松掌握问题；
• 以辩论为导向的问题，例如“你认为应该禁止家庭作业吗” ，成员可以回应并分享他们的答案，要么支持论点，要么反对论点；
• 诸如“谁是你最喜欢的足球运动员”之类的问题，这些类型的问题是简单且易于加入的。
  
  

6. 遵循“寓教于乐”的发布策略

1）你发帖的频率与参与度无关

2）帖子应重质而非量

将时间和精力放在你想要分享的帖子类型上，如果你的帖子获得积极和更高的参与度，Facebook 算法会将你的帖子视为高质量，从而使你的帖子覆盖率更广，触达更多用户。

7. 利用 Facebook 广告

• 在你的 Facebook 主页上写一篇文章，然后在小组中留言；
• 创建一个新广告，选择“提升你的帖子”；
• 选择带有 Facebook Group 链接的帖子；
• 首先通过再营销列表定位，然后扩展到相似的受众。

尽管你无法通过分析直接跟踪新会员，但 Facebook 广告无疑是一种有价值的推广工具。

8. 使用 Facebook 直播视频

• 下载 Facebook 移动应用程序。
• 转到你的 Facebook Group。
• 单击按钮以创建新帖子。
• 单击直播视频按钮。

提高与小组成员的互动率，让成员都认识你，产生信任感以提高转化率。

9. 点赞、评论和回复他人

如果你希望在你的小组中看到更好的参与度，你需要持续关注小组。作为群组管理员，你需要主动并持续性地点赞、评论和回复群组中的其他成员。通过这种方式，人们会更愿意做同样的事情，并且参与度会越来越高。

10. 利用 Facebook Group Insights 的力量

• 了解会员喜欢如何参与
• 查看群组中最活跃的成员
• 确定获得最佳参与度的帖子

只需单击组仪表板左侧的 Group Insights。下面给出了一个示例：

11. 如何识别关键贡献者

单击右侧的“更多成员详细信息”以查看小组的贡献者：

12. 如何营造社区感

使你的小组在各个方面都具有价值。它不应该是其他人宣传他们的产品或服务的地方。相反，它应该是一个志同道合的人可以分享有价值的东西并学习有价值的东西的地方。

13. 提高小组参与度的最佳示例

以下为一些对小组有用的帖子的最佳示例。这些帖子都有着独特的想法，你可以根据你的小组情况来学习使用。

1）地球天文科学组

在 GeoAstroScience 小组中，下面的帖子通过以图片的形式发布一个一般性问题能够产生 564 条评论。问题是“十大科幻电影是？”：

2）两只猴子旅游论坛

在两只猴子旅游论坛（Two Monkeys Travel Forum）中，卡特里娜·豪（Katrina Howe）发布了不同旅游公司举办的比赛的链接。旅游爱好者一直在寻找并探索不同地方的比赛。像这样服务于社区的热情的帖子产生了很多参与：

3）Gena + Jordana & Your Magical Business