独立站店铺如何处理售后订单？
Sep 02, 2021
独立站店铺如何处理售后订单？
功能介绍：
店匠除了支持查询订单、添加运单号、查看物流详情、更新物流状态、取消订单、导出订单、批量导入运单号等功能，还可以处理售后订单。接下来我们将介绍售后订单功能的使用方法。
入口介绍：
登录店匠后台 》-【订单】 》-【售后订单】
1、查询订单
- 点击“订单”，进入订单页面，后台将订单划分为三个状态，一个是“待处理订单”，一个是“未完成订单”，一个是“售后订单”
- 在“售后订单”状态下，后台根据订单的状态（待处理、处理中、已完成）将订单做了分类展示，也支持按照售后单号、顾客姓名、商品标签、SKU、SPU、访问IP、订单来源、渠道来源、下单邮箱、输入开始日期-结束日期来搜索对应的订单。
2、查看订单详情 在售后订单管理列表页面，售后待处理订单列表表头显示了售后单号，售后时间，订单编号，顾客姓名，订单金额，支付渠道。 售后处理中/已完成订单列表表头显示了售后单号，售后时间，订单编号，顾客姓名，订单金额和支付渠道。 可根据实际需要，点击想要查看的售后订单详情。
在售后订单列表内，可查看售后信息、订单信息、购买人信息、历史订单、收货信息等。
- 售后处理，在后台仅作为状态记录，具体售后操作需自行完成更改。例“取消售后”、“仅退款”、“退款退货”，更改“仅退款”和“退款退货”状态后不可撤回。
- 售后信息，可查看售后订单号，售后时间，可增加备注
- 订单信息，可查看订单号，订单时间，商品总价，是否参加营销活动，物流费用，总价等
- 其他信息，可查看购买人信息，历史订单，收货信息等
