独立站店铺如何处理售后订单?
Sep 02, 2021
独立站店铺如何处理售后订单?
功能介绍:
店匠除了支持查询订单、添加运单号、查看物流详情、更新物流状态、取消订单、导出订单、批量导入运单号等功能,还可以处理售后订单。接下来我们将介绍售后订单功能的使用方法。
入口介绍:
登录店匠后台 》-【订单】 》-【售后订单】
1、查询订单
- 点击“订单”,进入订单页面,后台将订单划分为三个状态,一个是“待处理订单”,一个是“未完成订单”,一个是“售后订单”
- 在“售后订单”状态下,后台根据订单的状态(待处理、处理中、已完成)将订单做了分类展示,也支持按照售后单号、顾客姓名、商品标签、SKU、SPU、访问IP、订单来源、渠道来源、下单邮箱、输入开始日期-结束日期来搜索对应的订单。
2、查看订单详情 在售后订单管理列表页面,售后待处理订单列表表头显示了售后单号,售后时间,订单编号,顾客姓名,订单金额,支付渠道。 售后处理中/已完成订单列表表头显示了售后单号,售后时间,订单编号,顾客姓名,订单金额和支付渠道。 可根据实际需要,点击想要查看的售后订单详情。 在售后订单列表内,可查看售后信息、订单信息、购买人信息、历史订单、收货信息等。
- 售后处理,在后台仅作为状态记录,具体售后操作需自行完成更改。例“取消售后”、“仅退款”、“退款退货”,更改“仅退款”和“退款退货”状态后不可撤回。
- 售后信息,可查看售后订单号,售后时间,可增加备注
- 订单信息,可查看订单号,订单时间,商品总价,是否参加营销活动,物流费用,总价等
- 其他信息,可查看购买人信息,历史订单,收货信息等