转化率低?原来是你的商品详情页出了问题呀

 

华丽的特效,精致的排版,酷炫的视频,有众多商品的你是否也曾花大量的时间去优化首页。然而,相比首页,商品详情页才是用户关注的核心

实际上,用户从浏览到购买过程中的每一个环节都值得关注,而商品详情页对用户是否加购起着决定性作用

Shiprocket 曾统计,当用户从商品详情页获取的信息不完整或者不正确时,会对商品产生怀疑态度,导致98%的购物者选择中止购物。因此,为了降低用户流失,提升转化价值,关注商品详情页的搭建也就富有意义。

在搭建商品详情页时,我们到底应该注意什么呢?

1、描述性强的商品标题

撰写商品标题时,描述性越强越好——标题的每个字词都有可能成为潜在的自然搜索关键词。商品标题描述性强的详情页,在做 Google 投放的时候明显效果会更好,因为这能帮助用户搜索到他们心仪的商品。

2、布局清晰,可读性强的商品描述

商品描述是集中为用户“答疑解惑”的内容区域,因此在撰写商品描述时,可以优化内容布局,增强文案的可读性,围绕目标用户的需求、欲望、疑惑点以及利益点,用他们容易理解方式去组合信息,从而吸引用户停留在该页面。

3、突出促销价格

定价是营销的一个重要组成部分,但是它的展现形式取决于您的目标用户。如果您的目标用户对价格敏感(需要您做用户画像分析),促销价在视觉上的突出,将有助于刺激用户购买。

4、突出加购按钮

当用户已经建立了对您商品的初步肯定,认为您的商品能够满足他/她的需求时,加购按钮能够进一步地推动用户的行动,加速购物流程。因此,醒目简洁通用的按钮文案设计,如“Add to cart”和“Buy now”,将有助于加速用户的决策,从而促进转化。

5、高清的商品图片

商品图片很大程度影响着用户对商品的第一印象。高质量、统一的商品图片,直观的视觉刺激,将有助于打动你的用户。

6、商品视频

近年来,越来越多的电子商务网站开始引入视频元素。动态的视频将帮助用户更清晰快速地了解到商品功能、细节,判断其与自身需求的匹配程度,提高转化率。

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7、多角度商品缩略图

除了商品主图,我们也建议您提供多角度的商品缩略图,或者商品细节放大图,这将有利于帮助用户从多角度了解您的商品,从而消除用户的疑惑,降低用户流失

8、丰富优质的用户评价

人们更倾向于信任同伴而非广告主或营销者(卖方)。Adweek 数据表明,当顾客在决定是否要购买一款产品时,93% 的人都倾向于参考其他顾客生成的内容,好的评论甚至可提高 18% 的销量。因此,想要推动转化,增加销量,您可以尝试去丰富、优化客户评论。

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9、退换货政策

如果可以的话,提供尽可能详细的退货政策,帮助用户了解在什么情况可以退货,梳理清晰地退换货流程,这将成为用户购物过程中的“定心丸”,很大程度上增强用户对网站的信任度。

10、发货履约

设置发货履约的时间,将给用户增加确定性以及掌控感,从而促进转化。

11、商品推荐

给予类似商品更多的曝光,有利于增加用户购买的几率。

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12、最近浏览

追踪用户的最近查看的记录,提供用户一个快速重新访问浏览过的商品的入口,能有效提升用户体验,增加用户加购转化的几率。

13、安全支付图标

为了增强网站的信任度,我们建议您在加购按钮下方区域添加商品认证或所支持的付款方式的安全支付图标,减轻用户在购物过程中的顾虑,让顾客放心下单。

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(以上图片分别来自于:Alo 网站和 Nova 演示站)

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