ATHENA GUIDE · 第 11 章
独立站卖得怎么样,先从这几个经营数据开始
商品上架了,广告也开始跑了,订单陆续进来之后,运营每天都会回到一个最基本的问题:店铺最近卖得怎么样?
以前看这个问题,往往要先进入数据后台,在不同报表里找销售额、订单、流量和转化。现在可以直接从经营问题开始,把想看的时间周期和数据维度告诉 Athena,让 Athena 把店铺的基本经营情况找出来,从专业角度一起帮你分析。
四个数掌握独立站昨天的基本情况
上午开始一天的运营工作前,先问 Athena:
帮我看一下昨天店铺的经营情况,重点看销售额、订单量、在线商店访问用户数和在线商店转化率。
Athena 会根据指定的时间查询独立站店铺数据,把几个最基本的经营指标整理出来。昨天卖了多少钱、有多少订单、来了多少访客、这些流量最终有没有转成订单,可以放在一起看,即时帮你发现问题。
这一步不用想应该打开哪张报表,也不用在后台逐个找指标。先把"昨天经营得怎么样"这个问题交出去,再从结果里决定今天要继续看什么。
一天的数据看不出变化,再拉长时间看看
昨天的数据能告诉你当天发生了什么,但只看一天,很难判断店铺最近这个月究竟是在变好,还是说本次数据下降属于一次正常波动。
看到经营概况之后,继续告诉 Athena:
再看一下最近 180 天的销售额和订单量变化。
时间范围拉长之后,重点就从几个单独的数字,变成了它们最近怎么变化。销售额和订单量是在持续增长,还是最近几天突然下降;某一天明显冲高,是偶尔出现的一次峰值,还是已经形成了一段趋势。原本需要自己切换日期、查看历史报表的数据,可以沿着同一轮对话继续往下看。
这时,数据已经开始回答第二个问题:最近生意发生了什么变化?
看到变化,再决定下一步问什么
看数据的目的,最终还是为了决定接下来把注意力放在哪里。
例如:如果最近销售额明显上涨,可以继续看哪些商品贡献了增长;如果订单没有随着访问量一起增加,可以继续检查转化;如果某段时间突然出现新的流量,也可以再往渠道、国家或访问页面里找原因。
所以第一次让 Athena 看经营数据,可以先看概况,再看趋势,发现值得关注的变化之后,再沿着这个问题继续追下去。
从"昨天卖得怎么样"开始,经营数据已经不必等到专门复盘时再集中查看。日常经营中出现一个问题,就可以直接沿着这个问题继续问下去。接下来,当数据里真的出现异常或变化,就可以进一步判断:到底是流量出了问题,还是流量进来之后没有转成订单。




